Rückgabe & Rücksendung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.

So funktioniert deine Rücksendung

1. Widerruf erklären

Klicke auf „Bestellung widerrufen“ und fülle das Widerrufsformular vollständig aus.

Nach dem Absenden erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Der Widerruf muss innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklärt werden.

2. Widerruf prüfen

Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir, ob dein Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärt wurde.

Anschließend erhältst du von uns alle notwendigen Informationen sowie die Retourenadresse für deine Rücksendung.

Nach einem fristgerechten Widerruf ist die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.

3. Rücksendung versenden

Lege deiner Rücksendung bitte deine Bestellnummer bei, damit wir sie eindeutig deiner Bestellung zuordnen können.

Wichtig: Bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf und sende uns nach Aufgabe deiner Rücksendung die Sendungsnummer oder ein Foto des Einlieferungsbelegs per E-Mail zu.

Wir empfehlen ausdrücklich eine Versandart mit Sendungsverfolgung. So können wir den Versandstatus deiner Rücksendung nachvollziehen.

Ohne einen entsprechenden Versandnachweis kann sich die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögern, da wir den Versand der Retoure möglicherweise nicht nachvollziehen können.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ein Rücksendelabel stellen wir derzeit nicht zur Verfügung.

Erstattung

Wir erstatten dir alle im Rahmen des Widerrufs erstattungsfähigen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte bewahre deinen Versandnachweis daher auf, bis deine Rücksendung vollständig abgeschlossen und die Erstattung erfolgt ist.

Weitere Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.