Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel:
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ungetragen und unbenutzt sein,
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sich im Originalzustand befinden,
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mit allen Etiketten versehen sein,
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahre den Kaufbeleg oder eine andere Bestellbestätigung auf.
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:
Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Die Rücksendeadresse wird dir nach Anmeldung deiner Retoure mitgeteilt.
Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@alpengrat.de, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
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individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
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Geschenkgutscheine.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Solltest du nach Genehmigung deiner Rückerstattung länger als 15 Werktage auf die Gutschrift warten, kontaktiere uns bitte unter info@alpengrat.de.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: